सवाल, जिनके जवाब हैं।
ZenQuip के बारे में सीधे जवाब — मरीज़ों, देखभाल करने वालों और चिकित्सकों के लिए। अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो हमें लिखें: media@zenquip.com
मरीज़ और देखभाल करने वाले
ZenQuip क्या है?
ZenQuip भारत में बना एक मानसिक स्वास्थ्य साथी है। यह अपॉइंटमेंट के बीच हर दिन आपका साथ देता है — मूड की जाँच, निर्देशित अभ्यास, डायरी, दवा के रिमाइंडर — और आपके डॉक्टर को जानकारी देता रहता है, ताकि अगली मुलाक़ात शून्य से शुरू होने के बजाय आगे से शुरू हो।
क्या Zennie एक थेरेपिस्ट है?
नहीं। Zennie एक AI साथी है, जिसे मनोचिकित्सकों ने बनाया और जिसकी देखरेख वही करते हैं। यह मुलाक़ातों के बीच आपको ऐसी दिशा से सहारा देता है जो चिकित्सकीय रूप से परखे साहित्य पर आधारित है — यह कभी निदान नहीं करता, कभी दवा नहीं लिखता, और आपके डॉक्टर की जगह कभी नहीं लेता।
अगर मैं संकट में हूँ तो क्या होगा?
हर संकट का संकेत किसी इंसान चिकित्सक तक पहुँचता है — हमेशा। Zennie जोखिम के पलों को कभी अकेले नहीं संभालता। अगर आप तुरंत ख़तरे में हैं, तो बिना देर किए स्थानीय आपातकालीन सेवाओं या Tele-MANAS (14416) जैसी हेल्पलाइन से संपर्क करें।
मेरा डेटा कौन देख सकता है?
आप, और वह चिकित्सक जिसके साथ आप इसे साझा करना चुनते हैं। और कोई नहीं। आपका डेटा भेजते और सहेजते समय एन्क्रिप्टेड रहता है, कभी बेचा नहीं जाता, और कभी विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं होता।
क्या मेरे डॉक्टर का ZenQuip पर होना ज़रूरी है?
ZenQuip तब सबसे अच्छा काम करता है जब आपके डॉक्टर भी साथ हों — इसी से मुलाक़ातों के बीच का चक्र पूरा होता है। आप अपने डॉक्टर को जुड़ने का न्योता भी दे सकते हैं।
क्या मेरा परिवार इसमें शामिल हो सकता है?
हाँ — आपकी शर्तों पर। देखभाल करने वालों के साथ साझा करने की सुविधा से आप उन लोगों को शामिल कर सकते हैं जो आपका साथ देते हैं, आपकी सहमति से, और क्या साझा होगा यह आपके ही नियंत्रण में रहता है।
ZenQuip किन भाषाओं में उपलब्ध है?
लॉन्च के समय अंग्रेज़ी और हिन्दी।
इसकी कीमत कितनी है?
ZenQuip फ़िलहाल सार्वजनिक लॉन्च से पहले अर्ली एक्सेस में है। अर्ली-एक्सेस सूची में शामिल हों, और जैसे ही शुरुआती समूह खुलेगा हम आपको जानकारी देंगे।
मैं इसे कब इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हम अभी मरीज़ों, चिकित्सकों और साझेदार संस्थाओं का एक शुरुआती समूह जोड़ रहे हैं। अर्ली एक्सेस के लिए अनुरोध करें, और हम आपसे संपर्क करेंगे।
मैं डेटा या गोपनीयता से जुड़ी शिकायत कैसे दर्ज करूँ?
हमारे शिकायत अधिकारी, Kiran K. Thakar (मुख्य परिचालन अधिकारी) से kiran@zenquip.com पर संपर्क करें। डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत, हम शिकायतों को स्वीकार करते हैं और 7 कार्य-दिवसों के भीतर जवाब देते हैं। पूरी जानकारी हमारे About पेज पर है।
चिकित्सक
क्या यह एक और EMR है जो मुझे सीखना पड़ेगा?
नहीं। ZenQuip एक हल्की निरंतरता परत है, जो आपके काम करने के मौजूदा तरीके के साथ चलती है। इसे शुरू करने में मिनट लगते हैं, हफ़्ते नहीं।
क्या इससे मेरा काम बढ़ेगा?
आपके मरीज़ रोज़ जुड़ते हैं; आप वही देखते हैं जिसे आपकी ज़रूरत हो। संकेत तब आप तक पहुँचते हैं जब मायने रखने वाली सीमाएँ पार होती हैं — मूड का बिगड़ना, दवा-पालन में चूक, जोखिम के पैटर्न — बेवजह शोर की धारा नहीं।
अपॉइंटमेंट से पहले मुझे क्या दिखता है?
मुलाक़ातों के बीच की तस्वीर: मूड के रुझान, दवा का पालन, और हर वह बात जिस पर ध्यान चाहिए था — व्यवस्थित और सत्र के लिए तैयार, मरीज़ के बैठने से पहले।
ZenQuip संकट के पलों को कैसे संभालता है?
Zennie सहारा देता है, निदान नहीं करता। हर संकट का संकेत किसी इंसान चिकित्सक तक पहुँचता है, और हर एस्केलेशन दर्ज होता है और उसका ऑडिट किया जा सकता है। संकट-संबंधी चेतावनियाँ और एस्केलेशन प्रोटोकॉल हर बातचीत में शामिल हैं।
मेरे मरीज़ कैसे जुड़ते हैं?
आप उन्हें न्योता देते हैं। मरीज़ आपकी देखभाल में जुड़ते हैं, और निरंतरता का चक्र पहली मुलाक़ात से ही शुरू हो जाता है।
मरीज़ का डेटा कैसे सुरक्षित रहता है?
मनोचिकित्सा के रिकॉर्ड स्वास्थ्य-सेवा में सबसे ऊँचे गोपनीयता मानक की माँग करते हैं। ZenQuip बुनियाद से DPDP-अनुरूप है — भेजते और सहेजते समय एन्क्रिप्टेड, भूमिका-आधारित पहुँच, और सहमति व उद्देश्य-सीमा उत्पाद की विशेषताओं के रूप में शामिल।
क्या मेरा क्लीनिक या अस्पताल इसे टीम के रूप में इस्तेमाल कर सकता है?
हाँ। मनोचिकित्सक, मनोवैज्ञानिक, सहायक और प्रशासनिक स्टाफ़ एक ही मंच पर काम करते हैं, हर एक को उसकी भूमिका के अनुरूप पहुँच के साथ।
मैं शुरुआती समूह में कैसे शामिल हो सकता हूँ?
हम मनोचिकित्सकों और क्लीनिकों के एक शुरुआती समूह के साथ व्यवस्थित पायलट चला रहे हैं। अर्ली-एक्सेस फ़ॉर्म के ज़रिए हमें अपनी प्रैक्टिस के बारे में बताएँ, और हम संपर्क करेंगे।